SoftBank光（ソフトバンク光）を解約するには、SoftBank 光 サポートセンター（0800-111-2009・9時〜21時）へ電話が必要です。解約月の料金は日割りなしで1か月分かかります。2022年7月1日以降の契約は解約金が大幅に軽減（ファミリー2年5,720円等）されています。また、2026年4月1日申込分から派遣工事を伴う撤去に撤去工事費（NTT回線利用・戸建て最大14,300円等）がかかります。最新情報は必ず公式サイトでご確認ください。
一次情報取得日：2026-06-11。掲載の費用・電話番号・違約金は当日時点でSoftBank公式サイト・NTT東日本公式サイトで確認した情報をもとにしています。最新の条件・金額は必ず公式サイトまたはサポートセンターでご確認ください。
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SoftBank光を解約する前に確認すべき3つのポイント
ソフトバンク光を解約する前に、以下の3点を必ず確認してください。
- 解約金は2022年7月1日境で大きく異なる：契約日によって解約金額が大幅に変わります。後述の表で確認してください。
- 解約月の料金は日割り計算なし：解約月の基本使用料は1か月分まるごと請求されます。月末解約が有利です。
- 撤去工事費（2026年4月申込分から有料化）：NTT回線利用で派遣工事が必要な場合、撤去工事費が発生します。無派遣工事なら無料です。
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SoftBank光の解約方法・手順
ソフトバンク光の解約は電話で受け付けています。
解約窓口・電話番号（2026-06-11確認）
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 新規受付センター （解約・変更等の問い合わせ） | 0120-981-072 （無料） | 9:00〜21:00 （年中無休） |
※出典：SoftBank公式サイト（2026-06-11確認）。SoftBank光の解約はMy SoftBankまたは電話で受け付けています。最新の手続き方法は公式サイトでご確認ください。
解約の手順（ステップ別）
- 解約前に契約情報を確認：My SoftBankでご自身の契約プラン・定期契約満了月を確認します。
- 乗り換え先の開通日を調整：インターネット不通期間が生じないよう、新回線の開通後に解約するのが安全です。
- 付属オプションの整理：「おうち割光セット」「SoftBank Air」「光電話」等のオプションが別途解約または自動終了になるか確認します。
- 電話で解約申し込み：上記番号に電話し、解約を申し込みます。本人確認として契約者情報・SoftBank IDが必要です。
- 機器の返却：レンタル機器（ONUなど）は指定の方法で返却します。
- 最終請求の確認：解約月の利用料・撤去工事費（派遣工事の場合）・工事費残債が翌月に請求されます。
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SoftBank光の解約金・費用一覧（2022年7月前後で異なる）
ソフトバンク光の解約金は2022年7月1日を境に大幅に変わりました。自分の契約日を確認してください。（出典：SoftBank公式サイト・2026-06-11確認）
2022年7月1日以降の契約（新料金体系）
| プラン | 解約金 |
|---|---|
| ファミリー2年 | 5,720円 |
| ファミリー5年 | 5,170円 |
| マンション2年 | 公式サイトで最新金額を確認 |
2022年6月30日以前の契約（旧料金体系）
| プラン | 解約金 |
|---|---|
| ファミリー2年 | 10,450円 |
| マンション2年 | 4,180円 |
| ファミリー5年 | 16,500円 |
※旧契約者は2025年7月1日以降に順次新ルールが適用されます。契約プランの変更やサービスエリア移転があれば即座に新ルール適用対象となる場合があります。詳細は公式サイトでご確認ください。
NTT回線撤去工事費（2026年4月1日申込分から）
SoftBank光はNTT東西の回線を利用しているため、解約時にNTTの撤去工事費が別途発生する場合があります。（出典：NTT東日本公式サイト・2026-06-11確認）
| 住居タイプ | 〜2026年6月 | 2026年7月〜 | 無派遣 |
|---|---|---|---|
| 戸建て | 13,200円 | 14,300円 | 無料 |
| 集合住宅 | 11,000円 | 12,100円 | 無料 |
※NTT東日本公式（2026-06-11確認）。NTT西日本エリアの場合は金額が異なります（2026年7月以降：戸建て22,000円・集合住宅15,400円）。2026年4月1日以降の解約申込分から適用。無派遣工事（機器返却のみ）は引き続き無料。
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解約のタイミングで損しないための注意点
月末解約がお得
解約月の基本料金は日割り計算されないため、月末（末日）に解約することが最もコストを抑えられます。
契約満了月の確認
定期契約プランは満了月・翌月・翌々月に解約すると違約金がかかりません。My SoftBankまたは契約書で満了月を確認してから解約申し込みをしてください。
おうち割光セットとスマホ割の影響
SoftBank光と「おうち割光セット」を組み合わせている場合、SoftBank光の解約でスマートフォンのおうち割が外れ、スマホ料金が上がる可能性があります。解約前にスマホ側の影響も確認してください。
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SoftBank光から乗り換えを検討している方へ
他社光回線への乗り換え時に、SoftBank光の解約金・撤去工事費をサポートするキャンペーンが各社から提供されています。乗り換えにより違約金の負担を軽減できる場合があります。
他社からSoftBank光への乗り換えを検討している方へ
SoftBank光への乗り換えでは「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社の違約金・撤去工事費を最大100,000円補填します。最新キャンペーン・代理店比較はこちらからご確認ください。
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解約後の手続き・注意事項
機器の返却
レンタル機器（ONU・Wi-Fiルーター等）は解約後に返却が必要です。返却方法は解約手続き時に案内されます。未返却の場合は機器相当額が請求されます。
ひかり電話の廃止
SoftBank光の「光電話」を利用している場合、解約と同時に番号が廃止になります。番号の引き継ぎを希望する場合は事前に確認してください。
Yahoo!プレミアムの影響
SoftBank光の加入特典でYahoo!プレミアムを利用している場合、解約後は会費が発生する場合があります。解約前に確認してください。
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SoftBank光 解約に関するよくある質問
Q. ソフトバンク光の解約はオンラインでできますか？
A. My SoftBankからも手続きが可能な場合があります。詳しくは公式サイトまたは電話（0800-111-2009）でご確認ください。
Q. 2022年7月以前に契約したが解約金はいくらですか？
A. 旧料金体系ではファミリー2年10,450円・ファミリー5年16,500円・マンション2年4,180円です（SoftBank公式・2026-06-11確認）。ただし2025年7月1日以降順次新ルールへの移行が進んでいます。現在の適用額は公式サイトまたは電話でご確認ください。
Q. 解約月の料金は日割りになりますか？
A. なりません。解約月の基本使用料は1か月分請求されます。月末解約が最もコストを抑えられます。
Q. おうち割光セットを利用中ですが、解約するとスマホ料金は上がりますか？
A. SoftBank光を解約するとおうち割光セットも外れ、スマートフォンの割引が適用されなくなります。解約前にスマホ料金への影響をMy SoftBankで確認してください。
Q. NTTの撤去工事費はいくらですか？
A. SoftBank光はNTT回線を利用しているため、解約時にNTT撤去工事費が別途発生します。2026年7月以降、派遣工事が必要な場合は戸建て14,300円（NTT東日本）または22,000円（NTT西日本）です。無派遣工事は無料です（NTT公式・2026-06-11確認）。
Q. 解約後すぐに別の光回線を使えますか？
A. 新しい回線の開通後にSoftBank光を解約するのが最もスムーズです。開通前に解約するとインターネット不通期間が生じます。
SoftBank光への乗り換えを検討中の方へ
代理店比較・最新キャンペーン情報はこちらからご確認いただけます。
Q. 解約の電話が繋がらない場合はどうすればいいですか？
SoftBank光の解約窓口（カスタマーサポート）は、月末・月初や乗り換えキャンペーン時期に回線が集中しやすいため、繋がりにくいことがあります。以下の方法を試してみてください。
- 時間帯を変える：平日の開店直後（午前10時台）や昼休み前後は比較的繋がりやすい傾向があります。
- My SoftBankを確認する：一部の手続きはオンラインマイページ（My SoftBank）から受け付けている場合があります。
- 解約希望月の早めに連絡する：SoftBank光の解約は月単位の料金体系のため、月末ギリギリの連絡だと翌月分まで請求される可能性があります。月内解約を希望する場合は早めに手続きを開始してください。
最新の受付時間・窓口情報は公式サポートページでご確認ください。
Q. おうち割光セットはいつ解除されますか？猶予期間はありますか？
SoftBank光を解約すると、おうち割光セットは原則として解約月または翌月に自動解除されます。解除タイミング・猶予期間の有無は契約プランや時期により異なる場合があるため、SoftBank光解約の手続き時に担当者へ「おうち割の解除日」を明示的に確認することを推奨します。スマホ料金が上がるタイミングを把握しておくことで、乗り換え先のセット割引との重複やギャップを防ぐことができます。
Q. 光BBユニットは返却が必要ですか？返却しないとどうなりますか？
SoftBank光で貸し出されている光BBユニット（ホームゲートウェイ）は、契約終了後に返却が必要な場合があります。返却方法・期限・未返却時の取り扱い（費用請求の有無等）は契約内容によって異なります。解約手続き時に「レンタル機器の返却方法と返却期限」をオペレーターに確認し、指定の方法で返却してください。返却用の梱包材や着払い伝票が送付される場合があります。
Q. 「転用」「事業者変更」「解約」の3つは何が違いますか？費用面での差は？
SoftBank光から他社光回線に切り替える方法は契約形態によって異なり、費用面でも差があります。
- 転用：SoftBank光（フレッツ光）から同じNTT回線を使う他の光コラボ（例：ドコモ光・auひかり光コラボ等）へ切り替える手続きです。NTTへの工事費が不要で乗り換えられる場合があります。
- 事業者変更：光コラボ同士（SoftBank光から別の光コラボへ）の乗り換えです。転用と同様にNTT工事費を抑えられる場合があります。
- 解約：SoftBank光を完全に解約し、別途新回線を開通させる方法です。新回線の開通工事費が別途発生します。
どの方法が使えるかは乗り換え先の回線種別（フレッツ光コラボか独自回線か）によって決まります。乗り換え先の窓口に「転用・事業者変更が使えるか」を確認するのが最初のステップです。
Q. 解約時に支払う総額の確認方法は？違約金と工事費残債の合計を把握したい
解約時の実際の支払い総額は、以下の複数費用の合計になります。
- 契約解除料（違約金）：2年自動更新プランの場合、更新月以外の解約で発生します。金額・更新月の確認はMy SoftBankのご契約内容確認ページで確認できます。
- 工事費の分割残債：開通工事費を分割払いで支払っている場合、解約時に残額が一括請求される場合があります。
- NTT撤去工事費：NTT回線を利用している場合、2026年4月1日申込分以降は派遣工事を伴う撤去に撤去工事費（戸建て最大14,300円等）がかかります。最新の金額・適用条件は本文の費用一覧セクションでご確認ください。
「いくらかかるか」を正確に把握するには、My SoftBankのご契約内容と分割払い残高を確認したうえで、解約窓口に連絡する際に全費用の見積もりを口頭で確認することを推奨します。
